Stornierungsrichtlinie

So funktionieren Abonnements?

Abonnements werden automatisch entsprechend Ihrem gewählten Lieferintervall erneuert, und die Produkte werden nach jeder erfolgreichen Erneuerung automatisch vom Shop geliefert. Zum Beispiel, wenn Sie ein monatliches Abonnement beginnen, wird das System Ihre Kreditkarte jeden Monat automatisch belasten und die Produkte jeden Monat an Ihre Haustür liefern, ohne dass Sie die Bestellung selbst aufgeben müssen!

Kann ich ein Abonnement pausieren oder kündigen?

Ja, natürlich. Sie können ein Abonnement jederzeit im Kundenportal pausieren oder kündigen, wie im untenstehenden Screenshot zu sehen ist. Die einzige Zeit, in der das Abonnement nicht gekündigt werden kann, ist, wenn Sie ein Abonnement begonnen haben, das eine bestimmte Anzahl von Zahlungen erfordert, bevor Sie es kündigen können. Das Kundenportal kann über den magischen Link erreicht werden, den Sie in der E-Mail erhalten haben, die Ihnen gesendet wurde, als Sie Ihre erste Abonnementbestellung im Shop aufgegeben haben. Sie können auch auf Ihre Abonnements zugreifen, wenn Sie ein Konto in Ihrem Shop erstellen.

Wie kann ich eine Zahlung überspringen oder neu planen?

Sie können die Zahlung im Kundenportal überspringen oder neu planen. Jede geplante Lieferung hat neben sich einen „Zahlung überspringen“-Button, den Sie verwenden können, um die Zahlung zu überspringen. Sie können die Zahlung neu planen, indem Sie auf den „Neu planen“-Button neben dem Lieferdatum klicken.

Kann ich Produkte zu meinem Abonnement hinzufügen?

Natürlich. Sie können Produkte zu Ihrem Abonnement im Kundenportal hinzufügen. Klicken Sie einfach auf den „Bearbeiten“-Button in der Produktkarte und bearbeiten, entfernen oder fügen Sie Produkte zu Ihrem Abonnement hinzu.

Was passiert, wenn die Zahlung nicht verarbeitet werden kann?

Wenn das Abonnement nicht erneuert werden kann, weil eine Zahlung nicht verarbeitet werden kann, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, wo Sie Ihre Zahlungsmethode sicher aktualisieren können.